Je rechten en plichten bij een prijsfout
Gepubliceerd op 22 juni 2026 · Laatst bijgewerkt op 22 juni 2026 · Door ErrorDeals
De grote vraag bij elke prijsfout: moet de winkel leveren tegen de foute prijs? Het korte antwoord: meestal niet, als de fout "kennelijk" is. Maar er zijn nuances die bepalen hoe sterk je staat.
Het principe: de kennelijke vergissing
In het Nederlands recht kan een overeenkomst die op een duidelijke vergissing berust, door de verkoper worden vernietigd. Een telefoon van €4,99 die normaal €499 kost, is voor iedereen herkenbaar fout — daar sta je zwak. Bij kleinere afwijkingen die plausibel kunnen zijn (bijvoorbeeld een scherpe maar geloofwaardige korting) sta je juist sterker.
Wanneer sta je sterker?
Je positie is beter als: de prijs aannemelijk was, je te goeder trouw hebt besteld, je een orderbevestiging hebt ontvangen, en het product al verzonden/geleverd is. Veel webshops nemen in hun algemene voorwaarden expliciet op dat ze prijsfouten mogen corrigeren — lees die voorwaarden.
Wat mag de winkel wél en niet?
De winkel mag een evidente fout annuleren, maar moet dan je betaling volledig terugstorten. Wat de winkel niet mag: je betaling houden, of extra kosten rekenen voor de annulering.
Praktische tips
Bewaar je orderbevestiging en schermafbeeldingen, reageer beleefd, en wacht met vervolgaankopen tot je order definitief is. Boekingswebsites en vliegtickets kennen vaak strengere annuleringsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen
Moet een winkel leveren tegen de foute prijs?
Bij een kennelijke vergissing meestal niet: de verkoper kan de overeenkomst dan vernietigen. Bij een aannemelijke prijs sta je sterker.
Krijg ik mijn geld terug als de winkel annuleert?
Ja. Bij annulering van een prijsfout moet de winkel het volledige aankoopbedrag terugbetalen.
Helpt een orderbevestiging bij een prijsfout?
Een orderbevestiging versterkt je positie, maar geeft geen garantie wanneer het om een evidente fout gaat.
Dit artikel is algemene informatie, geen juridisch advies. Voor je specifieke situatie kun je het beste een jurist of het Juridisch Loket raadplegen.